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淘宝分销商向供应商退款问题

陕西－西安 03-07 11:32 悬赏 0 发布者:橘色小小给我留言回答:(2)

大家好，咨询个问题，我是淘宝上一个分销商，上周我的客户从我这买了件衣服，我的供应商代发货给我的客户，快件寄到我的客户那的时候，快递公司给我客户打电话说是衣服包装懒了，衣服也脏了，而已这次快递走了整整一周，问我客户还要不，我客户直接绝收了，怎么都不要了，现在我给客户退款了，但是现在申请的供应商退货的时候，她这边说是我客户退回去衣服的运费的及我在分销平台上像供应商采购衣服的运费都得我出，这2个运费下来是30多块了，不然不给退款，请问这个合适吗？我衣服没卖成，还的自己陪30块？
对这个不太熟悉，还没跟供应商退过货，有些不太懂，希望有人回答我的问题非常感谢

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-03-07 13:30

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。