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在淘宝上买到假货,过了维权期应该如何维权？
湖北－武汉 03-08 17:31 悬赏 0 发布者:老野风 给我留言 回答:(4) 本人于2012年12月12日在淘宝买了一部三星i9100，由于卖家一再承诺是全国正品行货并且全国联保货到以后我并没有去检验，大概过了一个多月，手机出现反复自动开关机问题，我便拿去当地三星售后维修，结果三星售后鉴定不是正规行货不予受理。因为淘宝维权期是15天，卖家现在不予理会，联系淘宝售后客服说是维权期已过，不能维权，反正是一拖再拖，不给处理，我希望能得到有关法律上的帮助，看能怎样来维权正当消费者的利益。
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- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间： 2013-03-08 18:05
你好，可以联系客服处理，也可以到工商局投诉。
追问：
淘宝客服最后说卖家没钱了，要我提交鉴定说明才可进行处罚，可是我在当地问了工商，质监局，还有三星售后谁都说没权做鉴定，怎么办？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-08 18:34
你好，可以向淘宝网站客服投诉
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-08 20:31
可以找工商部门处理
追问：
淘宝客服最后说卖家没钱了，要我提交鉴定说明才可进行处罚，可是我在当地问了工商，质监局，还有三星售后谁都说没权做鉴定，怎么办？
回答：
联系三星处理
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-03-08 23:15
可以向淘宝公司投诉
追问：
淘宝客服最后说卖家没钱了，要我提交鉴定说明才可进行处罚，可是我在当地问了工商，质监局，还有三星售后谁都说没权做鉴定，怎么办？
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