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起诉联通

河南－郑州 10-01 18:12 悬赏 10 发布者:liguan…… 给我留言回答:(5)

因为联通等原因，造成办理的副卡不存在，为此产生许多本应不该自己支出的费用，起初联通各种解释，并承认先前所要求办理的业务，后经多沟通、投诉，联通不断改变问题的性质，断章取义，使用问题本质上发生了变化，进而进行扯皮推诿，各种投诉都无实质结果意义，有所有话录音为证，由于时间过长没有实质处理问题，准备起诉联通，需要准备什么材料，如何来走手续？

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[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
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回复时间： 2019-10-01 18:14

投诉或者起诉。

追问：

投诉没有用，准备全媒体公布这事情

回答：

请你带上全部资料找律师认真研究如何维权。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
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回复时间： 2019-10-01 18:23

向主管部门投诉

追问：

工信部电话打不过去，只能通过网站提交资料，短信提示受理，但处理还是联通公司，结果没有任何改变，工信部短信通知，让和企业达成合解，根本就不解决问题

[河南-郑州]
崔新江律师 VIP
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回复时间： 2019-10-01 18:23

这个是需要看是否有充分的证据证明。

追问：

有前期沟通录音和使用一年的套餐包括固定宽带证明，我是办理副卡业务的，工作人员现在面对录音一句我都忘了，不承认原来的沟通，

[河南-郑州]
王丽侠律师
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回复时间： 2019-10-02 09:09

你好，可以自行去法院进行起诉，

追问：

正常办理副业务并参与存话费送手机且升了套餐，次月查询不到副卡，后经沟通反复无常，先是承认副卡业务，后不承认副卡业务，断章取义，只说存话费送手机的事，因为有录音证据，工作人员一句：我都忘了，对原有沟通一概不认，反复投诉，并无大的进展，先是承诺退还多扣的费用，本人不同意，而后对官方给出的又一处理结果就是解约，官方解释的解约就是每月之前返还的58元钱，不再进行返还，此事就算了结，目前本人手上有关键录音证据，而且有使用近一年的原套餐包括固话宽带证明我需要办理的是副卡，官方现在没有搞清楚问题就给出了最终处理结果，并对问题是一问三不知，问题已经反馈登记上报处理几个月时间了，且给不出需要多长时间能有结果，如果进行法律维权请问需要准备什么材料？