在京东买了一台神州笔记本电脑，用了1年8个月，键盘外壳边缘裂开，屏幕边框鼓起，边缘裂开

在京东买了一台神州笔记本电脑，用了1年8个月，键盘外壳边缘裂开，屏幕边框鼓起，边缘裂开。平时用电脑很小心，从来没摔过一次，不知道算京东的问题还是神州的问题。没办法，怕继续使用会裂开更多，申请了维修，结果发条短信说不收邮政不收顺丰，快递挨个问一遍，结果只有这两家以及京东接收电脑快件，在公司的收发室找到京东快递留下的二维码，扫描快递100下单，隔了一天没人来收件，打电话才知道人自己卸载快递100了，卸载了不注销账号留着生儿子？二维码不更新还贴在那儿当老婆？短信上的收件人电话关机。网上搜到的快递寄存点座机号没人接。找客服要求尽快安排快递员过来，终于电脑寄出去了（9月30日）。几天后接到电话，需要交费，当天就交了，两天后再询问维修进度，才说你把转账截图发一下。这下心想应该挺快了，一周内应该能收到。结果，从10月9日到10月13日一直显示返厂检修中，没办法，打客服电话问情况，每次都是我帮你留言催，留言，只能留言，直接电话沟通都做不到，什么都确定不了，实在等不了，10月19日再电话过去说不用修了，尽快返回。今天10月23日，电脑还在安排中，还没发货，不知道什么时候能收到。我是做ERP实施的，没电脑根本无法工作，每天都是借人家的空闲时间，用同事电脑加班做东西。想请问这种情况能否起诉？