下水管冻住，污水回流，新房被淹

律师，您好！
我们是新小区，未供暖，整个单元只有楼上一家居住。
由于主下水管道在楼下冻住，所以楼上卫生间的污水通过地漏都溢到我家了。
我家新装修，地板，家电，家具，墙面受损严重。
物业疏通管道以后，在堵塞物中只发现 冰 大便 和 少量的卫生纸。
物业说他们只负责维修，出现这种情况是楼上马桶使用不当，大便未冲彻底造成的,他们不进行赔偿，让我们找楼上解决。
楼上说他们是正常用水，跟他们没有关系。并且在事故发生前，由于上水管冻住，物业未及时解决，他们停了半个月水，最后自己找人处理的。
现在互相在推脱责任，请律师指点，我该怎么办，找谁赔偿。非常感谢！