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在京东自营店买的冰箱，到货后第二天通电后不制冷，联系客服，售后上门检测
陕西 11-14 17:09 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 在京东自营店买的冰箱，到货后第二天通电后不制冷，联系客服，售后上门检测，说质量问题，出了检测报告，要求退货，店家推售后，售后推店家，，京东客服也推，不知道该怎么，求帮助
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全部答案
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3938980积分
回复时间： 2019-11-14 17:15
可按照主管部门的规定来处理的
追问：
那我应该找那个部门来处理，谢谢
追问：
已经向消费者协会投诉了，效果不好
追问：
请问是在我们当把法院起诉吗，谢谢
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4572535积分
回复时间： 2019-11-14 18:42
直接起诉
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2019-11-14 17:27
建议向消协投诉或者直接向法院起诉维权。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2019-11-14 20:21
你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
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