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你好，我在居然之家定了一款沙发，当时就下了订单交了全款，下午测量的时候发现沙发尺寸太大
陕西－渭南 11-28 22:26 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 你好，我在居然之家定了一款沙发，当时就下了订单交了全款，下午测量的时候发现沙发尺寸太大，放着不好看，晚上就回复人家没让下单。后来我们去退款人家不给退，说定制产品不退不换。这个沙发在她们店里就是3米8的尺寸，放在我家里看着有点大了，不属于定制。当时她在单子上写的定制沙发不退不换。他们没有下单现在也不给退钱。说按商城规定退扣百分之30，但是商场根本没有规定。我现在应该怎么办。
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回复时间： 2019-11-28 22:28
协商不好可起诉处理。
追问：
我们现在找了居然之家，但是他们让我们和老板协商，关键单子上面写的定制不退不换。而且沙发也不是定制的要是定制的就不会存在大小不合适的问题。居然之家的订单上写着七天无里由退换货。我想知道如果居然之家处理不下来，拖着不处理或者乱扣钱我该找谁
追问：
我想知道什么规定，我这种情况他们是不是应该退钱给我
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回复时间： 2019-11-28 22:30
可以按照法规定来处理的
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回复时间： 2019-11-30 19:26
直接起诉
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回复时间： 2019-11-29 08:06
建议向消协投诉或者直接向法院起诉维权。
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回复时间： 2019-11-29 11:26
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。
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回复时间： 2019-12-02 10:32
建议协商，协商不成的起诉。
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