请问 淘宝卖家受到欺诈 该怎么维护自己的权利

3月14日 A新开的虚拟充值淘宝店接到一笔将近3000元的大单 买家拍下了面值10元的游戏充值卡300张，并说已付款，请卖家发货。A是觉得是骗子，咨询了当时开店时卖给他软件的售后 也确实了是骗子 于是 关闭了交易 后来A与淘宝绑定的手机上收到了 淘宝的2条信息 说 买家已付款请交易 ；买家已投诉 保证金已冻结 请诚信交易 否则将封铺。同时B一直催促交易. A 和淘宝的工作人员C 交谈  也说 B已经付款  可交易 。由于A新手经验不足 所以最终充值了价值3000块的，最终 联系买家B时 B也答应确认付款 但是 后来却发了一个截图给A 说 A的店铺有另外一个买家投诉 不能 付款。A一查 才发现有另外一笔1.2万的订单，也说已付款要A交易 ，并已投诉。突然 A感觉事情不妙 因而没有处理第2笔订单 最终拨打 B的电话 也突然停机了。。。。最后 A拨打淘宝客服电话时，淘宝客服告知A 这两笔订单都没有付款。并且因此造成的损失 如果涉及到诈骗行为，请报案。与此同时 最先的淘宝工作人员C却还在提示A：B已付款 但最终因卖家A的店铺 有另一投诉在 无法完成最终的确认付款操作。对于 这种情况 请问 怎么处理呢  还能追回损失的钱款吗？淘宝要承担部分责任吗