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我开了一个淘宝店铺，然后找了一家电商运营客服这样的一个公司，他们提供上架产品

湖北－随州 12-18 09:35  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(7)
我开了一个淘宝店铺，然后找了一家电商运营客服这样的一个公司，他们提供上架产品，找资源，推广等服务，前期协商了一个定金服务，交了一千定金，并由对方财务拟订了一份定金合同（没经过任何线上线下的有关官方的核对双方信息等流程，我感觉很奇怪，不知道有没有效用），可是他们的货源是用软件搜的平台的商品，从别人店铺下单给消费者发货，我不想要这种可能会违规的模式，就要求退款，可是客服人员推三阻四，我最后无奈答应看一下效果再说，过了两天出了一两单货后就和我说有效果了让我补交2000的尾款，我总共才赚不到10元当然不满意，问能不能店铺盈利了再交，对方不同意，这里我再次提出如果协商不了就解约，对方依然不同意，他们说这是违约，会移交法务部门，我也提议走司法程序，我说正规公司不会担心走程序，然后他们就没说话了，我越想越觉得他们是骗子，就想着咨询一下，三个问题：1.他们的合同有效吗？2.现在才五天不到，我作为消费者提出退款是不是正常权利？3.只是定金服务，我退款算违约吗？
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  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话：13810012526
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回复时间： 2019-12-18 11:09
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
  • [湖南-长沙]
  • 何江律师 VIP
  • 电话：19573137985
  • 596406积分
回复时间： 2019-12-20 12:00
根据合同约定处理协商不成可以到法院起诉解决。
回复时间： 2019-12-18 12:08
你好！报警处理，伤情由专业的鉴定机构进行评定。轻伤以上可追究刑事责任和民事赔偿责任
回复时间： 2019-12-18 14:47
你好，如果合同存在欺瞒，胁迫等不符合实际情况违反公平公正的关系是无效的，你可以按照平台的规章制度进行退款，如果在定金合同里面有相关违约情形发生是算违约的。
具体情况可以联系我详细描述，我结合实情给你最适合现状的法律解决方法。
回复时间： 2019-12-18 17:12
你好，如果合同存在欺诈，则合同无效，你可以按照平台的规章制度进行退款，如果在定金合同里面有相关违约情形发生是算违约的。你可以点击我的头像获取联系方式，联系我告诉我具体情况，我会用专业的法律知识为你进行具体分析，尽全力维护你的正当利益。
回复时间： 2019-12-18 17:26
一般情况下合同方违约没收定金。
回复时间： 2019-12-20 17:24
这种情况是建议你们先进行协商处理的，协商不好的话，可以收集相关的证据资料起诉维权处理的。
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