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钟律师你好:我在2019年12月2日在京东自营平台买了一台创维牌电视机,并在规定时间内付了款
吉林-长春 12-22 16:36 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(4) 钟律师你好:我在2019年12月2日在京东自营平台买了一台创维牌电视机,并在规定时间内付了款。按照送货预约时间,京东通知我们12月14日上门送货,但当天并未收到货,多次致电物流询问,无人接听。后又致电京东客服,回复是商品缺货,会向厂家补货,具体会在第二天告知时间。直到12月17日,京东客服通知我们将于12月18号送货,于是我们18号赶回家中等待,没想到的是她们再次说无货。19号投诉到京东热线,他们答复是:第一:开始是他们系统平台搞错,其实已经没货,网站上不该显示"有货"状态,第二:后来又发现库存确实有一件货,但是不良品,不能发货。最终要求我单方面退货后,补偿150元价值的京豆。为此,我不同意。因为:第一,此商品在众多厂家/电商在双12搞得特惠活动,目前商品已全部下架,且优惠已经收回。少数第三方卖家有货,但信誉和服务质量无法保证,第二,两次通知我们等待收货,结果都是错误结果,给我们工作和生活带来了一定影响,而且至今家里还未收到商品。
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你好,协商处理,起诉维权。
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