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对于百度文库VIP显示充值前和充值后的消费者得到的权利存在纠纷

江苏－泰州 02-05 13:30 悬赏 0 发布者:jojo19…… 给我留言回答:(8)

2020年1月，我在百度文库购买的VIP，在购买时百度文库给予我的是vip在后期看百度文库所有文章时免费，但是后期我在看百度文库的vip文章时，却要求再次收费，但是文章下面提示的是VIP免费，我在咨询了百度文库官方后得到的结果说是购买vip后只有从当时的文件进入的那篇文章免费，其他仍要收费，我觉得在这一点上面百度文库有欺诈消费者的嫌疑，我是否可以要求百度文库退回我充值VIP的费用

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[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
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回复时间： 2020-02-05 13:37

可以要求百度文库退回

追问：

请问我可以通过什么方式要求百度文库退回

[广东-广州]
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回复时间： 2020-02-05 14:10

可以直接诉讼来解决的

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回复时间： 2020-02-05 21:10

可以协商解决的

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回复时间： 2020-02-10 18:24

可以协商解决。

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高志博律师
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回复时间： 2020-02-05 13:41

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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