由于疫情原因两个90岁老人家一直被困在外地五星级宾馆着急回家（宾馆由于疫情带来吃的很不方便）

由于疫情原因两个90岁老人家一直被困在外地五星级宾馆着急回家（宾馆由于疫情带来吃的很不方便），从珠海回沈阳没有一个航班直飞，必须要转机，为了安全起见，也是考虑2位90岁高龄（其中都需要轮椅服务），为此跟随家人帮助选择珠海到北京，再由北京到沈阳。同时老人需要登机轮椅服务，中国每一家航空公司都是规定提前48小时电话申请登机轮椅……同时也为了老人方便和安全选择了头等舱或公务舱……为此我提前在2月3日订了中国国航2月9日CA1434由珠海到北京的公务舱（照顾老人必须身边至少有2人跟陪着），由于国航和南航由北京飞往沈阳的航班在2月9、10日适合老人出行时间里没有至少4张公务舱票，而2月11日只有南航有票，为此选择南航CZ6106这一航班4张公务舱。没有想到国航从延迟起飞时间到取消航班再订还是航空公司先延后取消，（2月9日到2月16日）没有一架航班起飞……特别客气的是起飞当天11点47分发来短信通知取消航班，每一次都是以"公共安全"为"导言"。由此，带来由于南航在当天航班无票，同时就算能有票我们也无法安航空公司规定提前48小时申请登机轮椅（况且还没有公务舱票），我们无法如期（2月11日）乘南航飞机，只能先退票 （在此说明:无论是国航还是南航电话实属难打进，每一次申请轮椅服务都会打无数次或等待高达半个小时……），这就产生了1164元的"手续费"，由于国航飞机取消航班，造成我们到达不了北京，那么，我们又怎么能搭乘这次航班！不管是国航还是南航回答都是一个"标准答案":如果你同时都买我们航空公司的，在这种情况下我们就不会收取任何费用。1164元钱对于航空公司是我们消费者造成的"原因"，我们会买，但是明明就是航空公司造成的带来的，为什么要我们"承担"！相信国家任何政策任何条款的出台即保护公司利益也保护消费者利益，我在这次未能如期完成的后续航线是由于国航飞机取消，我是"无过错一方"为什么我要买单！难道消费者在航空公司的原因消费者就要失去正当的"权益"，就该受到经济损失?由于国航的停飞已经给两位高龄老人带来麻烦带来不便……我曾就此问这两家航空公司，你们两个航空公司都是中国航空公司，都是在一个国土上听从中华人民共和国统一领导，都是在中国共产党领导之下为中国人民服务的国内航空公司，为什么要这样对待两个90岁高龄的老人，他们也是为了新中国付出代价的，刚刚过去的70年国庆节，这两位离休老人获得了中共中央、国务院、中央军委颁发的庆祝中华人民共和国成立70周年纪念章，真没有想到两位老人刚刚感受到祖国"温暖"……却在这国家遇到"疫情"战中、在有"爱"的国土上、在尊老爱幼的"美德"传承中……现在我只能求得中国法律的帮助。