空调漏水一直无人来处理

于09年10月买的空调，用到2010-07-07发现有漏水现像，在7.8日拨打了美的及国美的服务电话，他们表示会尽快处理。7.10一个维修师傅上门处理了此事，但问题没有解决，在晚上开了半小时后空调漏水更严重了。7.11日再次拨打维修师傅的电话，师傅来看了之后说是安装出现了问题，要安装的过来重装，然后走了。7.11日再次拨打美的电话，告之情况，客服人员说会尽快跟进。7.12号给国美也去过电话。因为没有任何人员给我联系，告之我这样的情况要如何处理，7.14日再次去电话催促国美及美的，国美工作人员回复说是第二天十二点之前一定让人给我联系。美的则说会尽快处理，一直到7.16日下午三点仍然没有人跟我联系，我想请问这个情况要如何处理？