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我想咨询一下,在淘宝上买的太阳能发电的,买的时候问客服是正品吗
北京 04-07 13:53 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(5) 我想咨询一下,在淘宝上买的太阳能发电的,买的时候问客服是正品吗,客服说是正品,正规厂家的,付款后收到的货,就安装了,安装时发现货不对还少货,联系客服,客服刚说给补发,就是不发货,只是拖延时间,没办法申请退款,两次都被拒绝,介入淘宝客服,说好退货退款,可是退货去发物流时,没有一个物流接收,说电池没有商标,也没说明书,什么都没有,是伪劣品,导致无法退货,问淘宝客服,说今天休息在拖延时间,如果淘宝客服不给解决该怎么办?
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- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间: 2020-04-07 13:59
据您所述,需要根据具体的情况判断,如对此存在争议的,一般可向消协投诉举报解决该问题
- [北京-海淀区]
- 王成团队律师
- 13520积分
回复时间: 2020-04-07 14:04
向消协投诉
- [四川-成都]
- 周三明律师
- 176109积分
回复时间: 2020-04-07 14:12
可以起诉
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2020-04-07 15:16
可以 投诉
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454916积分
回复时间: 2020-04-07 18:18
您好,一般可向消协投诉举报解决该问题。如需要进一步咨询,可来电咨询。
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