您好，我想问一下我在拼多多上买了-双鞋子，鞋子在质量.上存在问题

您好，我想问一下我在拼多多上买了-双鞋子，鞋子在质量.上存在问题，我跟客服说了之后，客服让我申请退货，我觉得退货太麻烦，就说问他可以有补偿吗?他就说系统已经提示他了我的账号异常，原因是被多家商铺举报，我就问了拼多多官方客服，他说帮我提交专员处理，昨天下午处理结果出来了让商家给我退款也没有说让我把货发还商家，到了晚.上商家就打电话来，问了我是不是购买人之后就开始质问我为什么收到退款之后不立即把货发还商家，还有为什么在商品质量有问题的时候不找他们客服要直接越过客服找官方，还有为什么要申请仅退款不是退货，我都跟她解释了说我已经找过客服了客服没用他说我账号异常什么的我才问了官方客服，他说我们的聊天记录他看了，问我为什么要跟客服要补偿，问我想要多少十元二十元还是多少什么的问，我也跟他解释了不是我申请的仅退款是官方申请的，然后她又开始问为什么我要越过跟他们商家沟通处理就直接找官方，他一直让我把退回来的钱在发给他们然后把货退回他们，他们]确定收货后会再把钱还给我，而且态度非常不好，说我说话的时候我真的觉得我要是在他面前他能把我给拿刀砍了了那种感觉，请问我需要先把钱还给他，在给他发货吗?