你好，我想问一下一名新华保险的业务员在被保险人不知道险种不是

你好，我想问一下一名新华保险的业务员在被保险人不知道险种不是新华保险公司的情况下强买强卖说是新华保险的卡好帮手的意外卡，就要了一个身份证证件信息，直接写了名字的好帮手卡，还没有保单，6月份交钱买的卡，10月份受伤住的院，在住院的第三天给业务员打电话，出了意外报案保险业务员也去医院说她帮忙报案让我们等着，也没拍照片，从10月份受伤直至11月份出院后一直没上报案，去新华保险公司查询查不到，出院后去保险公司的当天报了案当时不让我们声张叫到了她的办公室，说是偷着办的卡，公司不知情，不让我们往再说，叫我们等，也没想太多，因为疫情哪都出不去一直没催过她，三月份的我找她要电子保单，一直说没有，在我的再三追问下给我一个查到了与保费还不符合，相差三倍之多，她说她不之情，我按照保单上面的联系方式找到了好帮手广西当地的客服查询的结果是保单生生效日期是11月20日之前的保单都不生效，投诉过新华保险业务员总公司说当地解决，当地不予以解决，态度很不好，说投诉结果也是业务员扣几分，没太大作用，要求退钱退保退资料，业务员也态度很不好，分公司管事的更是不接电话，退钱退保退资料不受理，投诉也不好使，保监局电话还不通，要求业务员退钱退保退资料可以吗，