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你好，我2.3在京东下单，5.8第一次启用摄像头发现无法使用

山东－济南 05-15 15:43 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6)

你好，我2.3在京东下单，5.8第一次启用摄像头发现无法使用，联想3C服务点第一次检修没有问题，刷机后仍旧无法使用，出具摄像头故障服务单。现在我的诉求是退货，商家以超出七天十五天两个时间点为由拒绝，态度极其恶劣。摄像头是电脑的配件，配件不合格。
根据《消费者权益保护法》第十七条经营者提供商品或者服务时，不得有下列欺诈消费者的行为：(七)在生产或者销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;
我想问一下联想厂家对此负责吗？
第五十一条经营者应当建立方便、快捷的投诉处理机制，采取协商和解等方式与消费者解决消费争议。
有下列情形之一的，收到消费者诉求的经营者应当依法及时处理，不得推诿或者拒绝：
(一)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害，向销售者或者生产者要求赔偿的;
再问：因为我所在区域没有服务点，我挤时间自己打车去距离近30里服务点往返三次，期间无法给学生上课，因产品质量问题造成我的困扰和损失这个要求商家赔偿过分吗？

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全部答案

[四川-成都]
周三明律师
176109积分

回复时间： 2020-05-15 16:05

可以起诉

追问：

以欺诈起诉胜算大吗

[山东-青岛]
徐孟律师
23922积分

回复时间： 2020-05-15 16:09

可以起诉

[山东-济南]
于柱律师
42205积分

回复时间： 2020-05-15 17:24

首先你存着一个问题，确实是没有及时检查产品质量，导致超过了退货期间，其次，你只能确定摄像头有故障，但不能确定是不是假冒伪劣产品，这个需要鉴定才能确定，对方不给你退货的理由就是超过退货期间了，但应该还是会给你维修的，至于你说的往返三次等困扰，这个在法律上属于远期利益，除非你在购买该摄像头的时候明确说明用途并告知对方可能造成的后果，否则对方对此利益损失不承担责任，