本人是甘肃省兰州市西固区临洮街祥瑞小区的业主，住户为本人儿子

本人是甘肃省兰州市西固区临洮街祥瑞小区的业主，住户为本人儿子。在谈问题之前，本人郑重声明，自入住祥瑞小区以来从未想过不缴纳物业费，由于一些客观原因导致了本人家庭经济暂时困难，所以与兰州德莎物业管理有限公司（原兰州新陇物业管理有限公司）祥瑞小区负责人梁经理进行了沟通协商，在征得了该经理口头同意缓交的情况下，遭到了该小区物业办一程姓女工作人员多次刁难，本人本无意与物业产生矛盾本着协商解决问题的态度处理事情，但该小区物业几次三番出尔反尔不知是何原因？ 事件经过 1.2014年由于本人儿子离婚变故，债务加身，家庭几近崩溃边缘，加上后期交友不慎引发了案件更加给我们这个家庭雪上加霜。在交了半年的物业费后暂时无力支付，2015年下半年我儿遂与小区梁经理协商待年底奖金发放一次性全部清缴，梁经理在了解了情况后也表示同意，但在2015年12月小区物业办程姓工作人员在奖金未到账无法处理物业费时，限制本人购电（3度），由于我儿上下班时间与物业同步，在经历了几次折腾后，物业办于2016年元旦拒绝了售电。我儿一气之下暂停了缴纳物业费。 2.2018年7月19日晚23时许，我儿回小区恰逢小区梁经理，就物业费问题发生争议，我儿也向梁经理反映了物业办工作人员的问题，但遭到否认。随后随同的一名男性物业工作人员将我儿殴打致使鼻骨骨裂。（案件已经临洮街派出所处理）整个事件过程被小区其他业主住户拍摄了照片发了朋友圈。 在上述案件处理过程中，我儿再次就物业费问题与梁经理协商口头达成了以工资分期分批清缴的方案，但在2018年7月28日我儿工资未到账的情况下，物业办程姓工作人员再次以拖欠物业费为由拒绝向我儿发放新门禁卡，致使我儿回家受阻。 2020年4月底，物业发通知办理房屋产权证，本人前去办理被告知拖欠物业费的拒绝办理。 该小区物业管理人员态度蛮横，缺乏基本素质，法律意识淡薄。业主欠缴物业费是不应该，但是凡事都会有特殊情况，本着以人为本的理念，物业是不是也应该谅解业主一时的困境？更何况业主根本没有想过不交物业费，如果想拒缴又何须和你物业负责人商议？从整个事件经过看，矛盾完全是由于物业的食言激化了矛盾所致。另外，据本人对法律法规的了解和对律师的咨询，物业没有权力拒绝为拖欠物业费的业主办理房屋产权证，物业以拖欠物业费为由拒绝为业主办理产权证是违法行为！同时依据《中华人民共和国物业管理条例》第35条物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。第46条物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。从上述法规中可以认定物业无论什么理由都不可以对业主人身伤害。虽然事件中伤害的主体不是第三方，但恰恰是物业服务企业本身，被伤害人也是物业服务的对象，且伤害事件时发生在物业管理区域内。那么，物业就没有履行物业服务的合同约定，没有对业主的人身安全起到保护作用！整个事件中我儿被打后，打人的物业工作人员不知去向，物业负责人不知去向，整件事都是我儿自己打电话报警，自己去医院检查，全程无陪护人员。在事件发生时，物业管理区域内的保安也未履行安保义务。由此可见物业没有履行到物业服务合同的约定，存在一定的过失！ 本人及我儿自始至终抱着解决问题的态度处理这件事情，但物业三番五次的制造矛盾不知是何意图？近日，本人多次与物业梁经理约谈相关事项，但该经理抱着不愿协商解决问题的态度拒绝处理！就以上物业所作所为的描述，我儿为当事人，愿以党员和退伍军人身份担保绝无虚言，如有不实，愿承担一切法律责任！就在昨天，本来和物业经理沟通好的，先交两年，其余可以缓交，但我们昨天去物业办，梁经理不在，物业办说早上开会说让交三年半的物业费！如此言而无信的物业，麻烦咨询下律师，物业如此做法我该怎么办？