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家长在网上购买了一个衣柜，商品页上并没有只送货到楼下，付款页上才显示送货到楼下

江苏－苏州 06-16 14:16 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(3)

家长在网上购买了一个衣柜，商品页上并没有只送货到楼下，付款页上才显示送货到楼下，但是由于家长文化水平不高，警惕性不强，并没有注意到。现已送货，116公斤，并无法送上楼，想要退货，但是要自己承担退货运费。且前两天不小心提前点了收货，今天才送到。有什么可以减少损失的方法嘛？

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全部答案

[山西-太原]
李晓玲律师
312240积分

回复时间： 2020-06-16 14:26

建议协商，协商不成可起诉维权

追问：

可以起诉么？商家违反了哪一个条例呢？

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2020-06-16 14:42

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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