在天猫的手机回收店回收手机，是买来没几天的手机。在电信营业厅买的

在天猫的手机回收店回收手机，是买来没几天的手机。在电信营业厅买的。回收是先拍下应一个10元的凭证。然后把手机寄过去，本来说当天就检测，后来拖到第二天晚上。打电话说手机问题很多很危险什么的，一大堆。就是表示这个手机坏的很厉害。说最多只能给400，原本网上估价是1400。还说电信营业厅卖的手机很多都是类似翻新机的。我想退回来也各种劝我不要，说手机坏的很厉害，在网上查发现很多人被骗，如果决定退回来就会把手拆机破坏。这种情况我要怎么样才能挽回损失？可以告他损害他人财务吗？对于电信营业厅他是否涉嫌损害名誉。第一通电话我没有录音其他都录了，聊天记录也都还在。