小孩在省医院看病，现在地市医院的转院证明，无法医疗报销

亲戚的宝宝1岁半，得了内胚窦瘤，当初一边阴囊肿大曾去鹰潭市医院看过，医生说不要紧，是积水。但是后来阴囊更加肿大，家人觉得严重就去南昌儿童医院看了，确诊是内胚窦瘤，恶性肿瘤，得赶紧手术切除睾丸，之后又转到上海做化疗。

现在小孩的医保无法报销，社保说越级到省医院治疗的，要有当地市医院的转院证明。但是去鹰潭医院又不给开转院证明，说是你已经到南昌做了手术，没在我医院看过。当初去医院看过，是医生看了说不要紧，没做过什么医疗检查，我们也没证据，
我们也问过几个朋友，有人说如果你的病当地医院看了了，你去了上级医院看，人家可以给你开，也可以不给你开。如果你的病当地无法给你看，那他医院就必须开，哪怕你去都没去过。现在令人气愤地是，当初医院医生随便给人看看就说没关系，误诊耽误人家小孩及时治疗，现在也不肯开转院证明，害的人家连正常的医疗费都无法报销

请问我们这种情况医院到底是不是应当给开，如果不能开，我们的医疗还有没有别的办法报销？