伸冤无路

如果你说的这个案件中存在故意或重大过失的行为，那就应当是刑事案件，要报警处理。
如果只是意外事故，你只能向责任人提起民事赔偿，确实不是交警和安监局管的。比如，你朋友的家属可以向其人单位或雇主要求赔偿，如果协商不成，就直接到法院提起民事诉讼就行了。

可以直接起诉到法院提起民事诉讼，具体可以当地律师面谈。