网游玩家被雷火公司侵权，该怎么办

事情是这样的。我是一名普通的天下三玩家，一直正常进行游戏，。就在4月三号早晨我的账号角色被雷火公司以使用第三方软件的罪名永久隔离。但是笔者从来没有使用过什么第三方软件。于是笔者在官方客服专区进行申诉。一直到今天四月七号，客服人员打电话来告知已经对我的申诉进行了处理。说经过核实我确实使用了第三方软件，但是事实是我从来不曾使用过任何第三方软件。于是我要求雷火公司提供说我使用第三方软件的证据，但是雷火公司却表示玩家无权要求提供证据！那么是不是就表示；雷火公司完全就是在耍无赖，目无王法，想封谁就封谁，说你使用外挂了你就是使用了，没使用也是使用了，请问我该如何维护我的合法权益？