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您好，我在淘宝上买了个1999元的床垫，买的时候咨询商家要硬款
天津 07-27 10:17 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(9) 您好，我在淘宝上买了个1999元的床垫，买的时候咨询商家要硬款，商家推荐当时在促销的这款，到货后发现乳胶层太厚太软了，48小时内联系商家要求退换，商家称退货运费我承担我接受，但是对方以膜拆掉为由还得另外掏550元折旧费我不能接受，（因为无论售前咨询电话售货还是物流送货都没有强调这一点），也就是退货我要损失近1000元。对方态度坚决就这样平台也迟迟拖延近一个多礼拜不处理。无奈我只能要求对方提供550元折旧费的详细算法，合理我愿意承担，对方一直以公司规定为由拒不提供，请问我的权益有受到侵犯吗？我可以维权吗？
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- [黑龙江-哈尔滨]
- 高志博律师 VIP
- 电话：18686729300
- 564391积分
回复时间： 2020-07-27 10:20
你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
如果不懂程序上的问题，可以委托我们专业律师代理，帮您争取最大利益。若需法律帮助，建议加微信详细解答。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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- [上海-长宁区]
- 徐荣康律师 VIP
- 电话：15021871079
- 1145588积分
回复时间： 2020-07-27 10:21
这是可以起诉解决的
- [广东-佛山]
- 110网律师
- 26298积分
回复时间： 2020-07-27 10:17
留下证据 可以找律师咨询 依法处理 正确维权 具体咨询可微聊（手机微同号），我帮你分析下如何解决
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-07-27 10:42
维权方法有很多，可以先协商，协商不了可起诉。
- [四川-成都]
- 周三明律师
- 176109积分
回复时间： 2020-07-27 10:56
联系淘宝客服进行处理的。，
- [河南-郑州]
- 王丽侠律师
- 220152积分
回复时间： 2020-07-27 10:57
可以收集证据维权，
- [上海-浦东新区]
- 李萃律师
- 149482积分
回复时间： 2020-07-27 11:04
协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
- [山西-太原]
- 李晓玲律师
- 312240积分
回复时间： 2020-07-27 11:32
搜集证据材料起诉维权。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2020-07-27 11:32
你好，可以委托律师全权处理你这个案子。越早对你越有利
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