老庙黄金不合理收费/误导消费

本人2020年1月15号在老庙黄金购买结婚使用的黄金手镯，平时较少佩戴，但是在今年7月份无意间发现手镯断开，在2020年7月份去柜台找销售人员处理，进门后明确告知在此店购买的手镯半年就断了，销售人员告知可以更换一个新的手镯，不收任何费用，补足黄金克数就行，我表示可以，但是没过几分钟，店员说打电话去总部，电话打完就说更换新的需要加钱一千六的工费，首先这笔工费就不合理，工费是指从黄金原始状态打造成现有的成型物品所收取的费用，而且购买的时候柜台告知此款产品是没有接头的，现在实际是存在接头的，销售者在误导消费！ 问题：1，为何销售者说换就可以换，立马说不换也能不换，服务不严谨，不专业，为何都是销售自己说了算； 2，购买时告知产品没有接口，现在为何存在接口，并且表示这个肯定是有接口的，和当时购买时说的产品性能不符； 3，工费不合理，告示黄金是工艺品，因此需要再付一笔工费，对于消费者来说这是不平等的交易； 4.半年就断了，婚都没结完，这个真的是质疑质量问题！ 诉求：更换产品，希望有关部门能协助维护消费者的权益！