我是孩子家长，报名参加学霸君一对一辅导。刚开始说只是辅导一个月的课程

我是孩子家长，报名参加学霸君一对一辅导。刚开始说只是辅导一个月的课程，交了1824，随时可以退钱，不好就不学了，交完钱之后让我们填个流程表，让我填个人信息，银行卡，身份证拍照，还有个人脸识别，然后我一看不对劲，就不想填了，也不想上了，想让他把钱退给我们，然后他又说把流程走完马上退钱给我们，然后急于把钱要回来，就把流程填了，提交了。然后一切流程办完之后，我手机发来中银消费金融贷款，然后我打电话问老师，为什么我的学费变成了贷款，然后我想把我的学费退回来，我的贷款取消，刚开始还接我电话给取消，说的特别好听，他说了贷款给取消，钱一分不少退给我，过了三天再打电话，退费办理中慢慢等待，再给客服打电话又说一至两个月，并且贷款还要自己承担，现在给客服打电话无人接通，换个手机号打可以接通，说是让班主任老师联系我，可是等了几天，也不联系，我自始至终就是交一个月的补习费用，给我家孩子讲一个月，没有想到会给我贷款，现在我想退费，贷款取消，可是我现在用手机给客服打电话也打不通，班主任也联系不上，这种情况，我该怎么办，我希望得到你们的帮助！