深圳中大互联在线科技有限公司利用协议据不退款怎么办？

2018年的时候，想要提升学历，于是在网上找到了这家名为“中大互联教育”的学历提升机构，去我们当地的分校详细了解，刚开始报名的是远程本科，由于学历问题，后来转成了“专本套读”，也就是远程专科+自考本科,沟通的时候说是可以分期付款，没想到居然是用“有钱花”全款给他们，然后我再分期还款给“有钱花”。而且老师承诺给出的复习提纲押题非常准确，于是信心满满的报了名。学习完第一门课程后参加自考，发现老师给的题目和实际考试的题目差的十万八千里，不要说押题了中多少题了，考试内容是几乎都没有学习过的题目，感觉受骗，于是决定要将本科自考的课程申请退款。刚开始负责的班主任死活不肯退款，并且没有再提供任何一堂课程给我了。然后来了一个品控部的工作人员，叫我转远程本科不用考试，因为我正在升专，所以暂时报不了，就先放着，等到了今年（2020年），我的专科快完成了，又与那个品控部的联系，但是他告诉我说远程本科已经没有课了，就算申请退款也要扣全额的20%，这还没有完，接下来的一个多月时间里一会儿说出差，一会儿说要等财务确认，一会儿说要确认有没有名额，一直拖一直拖，想尽各种办法故意拖着不给我退款！