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5月3日在淘宝一心家电城买的电风扇，收到2个月后电机出现质量问题

黑龙江－绥化 08-14 18:34 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6)

5月3日在淘宝一心家电城买的电风扇，收到2个月后电机出现质量问题，和商家协商，商家说把电机邮回去，给换新的，说一个月内出现问题运费商家承担，超过两个月了邮费一人一半，我同意了，把电机连外壳按商家给的地址邮回去了，8月5号邮去的，显示8月8日就签收了，和商家说话一直不回信息，不给处理，商家店铺电风扇还下架了，我买电风扇的物流都被商家删除了，如果不给换让退回去干什么，我这就剩风扇底座和风扇夜怎么用，该怎样解决

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[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
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回复时间： 2020-08-14 18:58

协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉。

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回复时间： 2020-08-15 06:49

你好，可向消费者协会投诉。

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回复时间： 2020-08-15 08:52

协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉。

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回复时间： 2020-08-15 17:17

可以直接按照诉讼来解决问题的

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冯倩雯律师
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回复时间： 2020-08-14 22:57

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。

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高志博律师
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回复时间： 2020-08-15 09:06

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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