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你好请问一下孩子11岁不到玩腾讯游戏不知道的情况下扣了

湖北 08-16 19:03 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(7)

你好请问一下孩子11岁不到玩腾讯游戏不知道的情况下扣了四千块钱孩子是单亲家庭跟奶奶一起生活妈妈在深圳打工一个月工资也就三四千块钱家里很困难现在想追回这个钱该怎么办

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全部答案

[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
电话：13723729928（微信同号）
1837973积分

回复时间： 2020-08-16 19:34

投诉或者起诉。

[湖北-武汉]
曹乐维律师 VIP
电话：15926216081
35381积分

回复时间： 2020-08-17 11:50

您好，可以和客服联系要求退款，但需要您证明是孩子充值的，因为不好证明，您可以先和客服协商，无法协商我可以帮您发律师函要求退款，您的成本也比较低。您可以先看我页面来电告知具体情况，我帮您收集证据和对方交涉退款。来电咨询免费。

[湖南-长沙]
何江律师 VIP
电话：19573137985
596406积分

回复时间： 2020-08-19 12:03

投诉。

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2020-08-17 10:29

你好！孩子充值是可以要求全额退回的，但是因为难以证明是孩子充值的还是大人充值的，所以建议协商解决，必要时可以报警要求警方帮忙介入协调，实在不行建议起诉要求撤销合同。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！

[湖北-武汉]
丁嫣律师
141246积分

回复时间： 2020-08-17 15:06

你好！一般来说，孩子没有具备完全民事行为能力，所以充值是可以要求全额退回的。但是游戏官方一般都会说难以证明是孩子充值的还是大人充值，然后设置很多阻碍不还或者少还。请问您玩的是什么游戏？如果是正规公司的还好说，您先看看能不能联系游戏客服协商解决，如果对方不还，您可以让我介入协调。实在不行我可以帮您收集好证据来起诉，要求撤销合同。您如果有需要，可以来电详询，来电咨询不收费。