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我在拼多多上的一次购物,惹来了骚扰,辱骂,死亡威胁。

吉林-长春 08-19 18:12  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(3)
2020年7月5日我在拼多多平台花了61元人民币购买【胰岛素冷藏盒】,商家广告说:“该盒能保冷24小时,外面30度以上高温该盒内6至8小时能保持零上8度”。7月6日按照该盒说明书操作,7月7日上午10点装进该盒两支胰岛素药笔,全家开车出去旅游,中午饭前打开该盒,用手一摸胰岛素药笔是热的,在家冰箱冻好的冰条在该盒里也是热的,再看该盒里温度计零上20多度。7月8日我找商家说:你商品广告描述与实际不符,我两支胰岛素药笔因你夸大商品广告宣传,长时间高温使该盒内两支胰岛素药出现混浊,药性失效,不敢再人体注射。要求退货,退款,要求赔偿长效,短效两支胰岛素药失效200元。商家以各种借口不愿意承担责任,引发购物纠纷。该【胰岛素冷藏盒】,是三无产品。商品外包装无医疗器械注册证编号,无医疗器械注册人名称,无生产日期和联系方式。国家明文规定,胰岛素冷藏盒是医用冷疗,低温,冷藏设备及器具属于二类医疗器械。该商家违反了【医疗器械管理监督条例】没有【医疗器械生产企业许可证】【医疗器械经营企业许可证】等相关资质。我投诉拼多多客服专员介入,专员认为双方互让一步,责令商家赔偿我人民币100元,我同意了拼多多平台的处理。                                                          但是商家对处理结果不满,开始在电话,短信,骚扰,辱骂我,不良商家用我手机号在国内,外各大网站大量注册,使我手机不停地接收到验证码,骚扰我,影响我休息。流氓商家在电话短信威胁我,过年打电话骂死你,大半夜打电话骂死你。流氓商家知道我家地址,威胁要来我家弄死你。【有电话记录及短信骚扰截图,手机上大量验证码为证,】面对流氓商家一个多月的骚扰,辱骂,死亡威胁。我先后去求助手机供应商,也报警了,我多次找拼多多客服专员投诉流氓商家。拼多多客服多位专员以各种理由和借口推脱,敷衍方式来避免消费者的投诉。拼多多商家辱骂诅咒威胁消费者,平台专员不作为的处理方式,消费者无法接受,为什么这种违法,违规的流氓商家至今还在拼多多销售?为什么拼多多平台在我多次投诉,事实清楚,证据确凿,流氓商家违法,违规没有受到相应处罚?至今没给消费者一个正确的答复。一个多月,我真没想到拼多多平台怎能有这样的流氓商家,广大消费者还敢在拼多多平台购物吗?拼多多是购物平台,不是流氓商家骚扰,辱骂,威胁消费者的平台。我是一位退休多年的消费者,想找拼多多老板给评评理,也找不到。只能借助,朋友圈,论坛,拼多多大型砍价群,新闻媒体帮消费者转发,呼吁公平,正义。我想去法院起诉可以吗?
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回复时间: 2020-08-19 19:28
投诉或者起诉。
回复时间: 2020-08-19 21:18
可以按照诉讼来解决的
回复时间: 2020-08-19 23:41
你好,一般根据过错承担责任。
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