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退货中途物流运输导致商品损坏，如何处理，谁的责任

辽宁－沈阳 08-21 11:49 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(8)

首先是商家邮寄来的商品与网上刊登的不符，且存在严重的质量问题，才申请退货，退货运输途中造成了商品的损坏，商家拒绝退款并要求买家承担运费及赔偿，是否合理，该如何解决，责任归谁。

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回复时间： 2020-08-21 11:53

投诉或者起诉

追问：

如何投诉呢，商家的拒绝退款的做法是否合理，我需要投诉物流还是投诉商家，物流问题是应该商家去协商还是由我来协商呢

回答：

是谁的责任，你投诉谁。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
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回复时间： 2020-08-21 12:29

可以通过法院诉讼解决。

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回复时间： 2020-08-21 15:34

协商不成的可以诉讼解决

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回复时间： 2020-08-21 16:07

这是不合法的

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回复时间： 2020-08-22 07:25

协商不成诉讼解决

[辽宁-沈阳]
张俊杰律师
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回复时间： 2020-08-21 12:05

协商不成通过法院诉讼解决

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回复时间： 2020-08-21 12:12

一般情况下如果法律有规定准确的赔偿标准的，按标准计算，没有标准的建议委托律师代为处理。

[辽宁-沈阳]
张勇律师
314290积分

回复时间： 2020-08-22 08:50

通过法院诉讼解决

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