2019年一月份我在拼多多购买了一双给我妈妈的鞋子，然后由于我的手机被盗了

2019年一月份我在拼多多购买了一双给我妈妈的鞋子，然后由于我的手机被盗了，导致我查不了订单信息，所以当时我就估摸着去快递那里询问结果说是没有送到，后来我也没太注意了，想想三十多就算了，但是2020年我换了手机又在订单中见到了这笔订单我又想想不能这么算了，于是我找商家，可是商家一点态度都没有，联系客服说已经过了售后期，但问题是货当时应该可能是因为超过期限自动退回去了 ，因为我不知打具体有没有送到，快递联系电话我也没有。闲杂想想，货我也没收到，我不能白白花了这三十多吧。我该怎么处理。