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买的手机与实际不符，买家不回复

湖北－恩施 09-04 16:54 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5)

买的手机与实际不符，买家不回复

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3927076积分

回复时间： 2020-09-04 22:25

可直接诉讼的

[湖北-武汉]
李丹律师
276782积分

回复时间： 2020-09-04 17:02

你好，如果商品买回来出现不符合合同约定的质量的情况，首先你可以和商城协商退换货，因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。但是现在的商家嚣张跋扈，建议你还是尽快委托律师作为第三方介入。可以来电告知我详情，并把现有的证据提供给我，我帮你看看怎样帮你维权，尽快帮你把钱要回来。来电是免费的。

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2020-09-04 19:58

你好。实物与图片不符是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给客服，申请维权。客服将根据实际情况，对店铺进行调查，如果情况属实，该店铺将遭到相应处罚，消费者会获得相应赔偿。如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗，这时买家可以选择报警，或者依据《消费者权益保护法》要求卖家双倍赔偿货款。具体情况你可以进一步跟我详细描述一下，希望能够保护你最大的权益。