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游戏充值纠纷

黑龙江－哈尔滨 09-06 04:57 悬赏 0 发布者:xiajun…… 给我留言回答:(5)

我在手机游戏里充值几万块为了抽装备可是怎么抽也没有而且游戏里写的概率是百分之1.56 我抽了几千次都没有然后我查了相关发条按照2019年4月21日新规《版号新增注意事项》第六项第二小项道具抽取系统不能以抽取概率百分比表示，必须精确到抽几次能中。然后我咨询该游戏客服客服表示这不是硬性规定实施法律不是硬性规定？我表示不理解请问这样我可以告该公司存在欺骗消费者未履行国家法律法规么！

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年遇春律师 VIP
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回复时间： 2020-09-06 07:39

投诉或者报警。

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李晓航律师 VIP
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回复时间： 2020-09-06 07:50

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2020-09-06 09:01

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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