10月3日发现驱动安装不成功，京东说按三包政策，我能要求京东

10月3日发现驱动安装不成功，京东说按三包政策，我能要求京东给退换货吗？有相关的保护消费者权益的法规
10月1日在京东自营买的一套全新组装机，10月3日发现驱动安装不成功，联系客服多版本尝试无果，客服说技术人员休班，节后让联系技术，但并未提供技术的联系方式，节后客服也不曾再与我联系，后来驱动安上了，也就没再找客服，10月30日电脑又出现掉驱动，闪退黑屏，联系客服，给了技术的联系方式，得知显卡故障，这时才知道显卡在10月3日驱动安装不了就是存在故障的，联系京东要求退换货，京东以过退换期限为由，只予维修，多次协商无果，最后只得同意维修。11月10日寄回京东维修，11月22日收到维修后显卡，得知故障原因显存坏了一个。11月23日，电脑再次出现掉驱动，闪退黑屏等故障，再次联系京东，京东说按三包政策，还是坚持只予维修，这种情况下，我能要求京东给退换货吗？有相关的保护消费者权益的法规吗？