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快手买东西假货退回了，退货商家已签收了，他反拒绝退款原因写着未收到货物

黑龙江－佳木斯 12-31 12:14 悬赏 0 发布者:panpan…… 给我留言回答:(4)

通过快手直播进入店铺买乐一件衣服，当时承诺不喜欢可以退货并承担运费，收到衣服与商家描述不符，协商后寄回，商家在处理过程中更改理由了拒绝退款，现在钱也到了他的账户，衣服也在他手里，这样怎么解决，找哪个渠道索回自己的钱财，谢谢您

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全部答案

回复时间： 2020-12-31 15:58

可以到消协投诉，也可以诉讼解决

回复时间： 2020-12-31 16:31

协商解决，协商不成，直接起诉

回复时间： 2020-12-31 23:01

可以直接诉讼来维权的

回复时间： 2021-01-04 11:08

到消费者协会投诉

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