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卓美交易同意退费后一直拖延不退
北京－朝阳区 01-07 14:26 悬赏 20 发布者:maodou…… 给我留言 回答:(9) 2020年6月疫情期间我通过线上顾问推销给孩子在卓美教育（北京卓美时代国际文化有限公司）报了儿童英文戏剧课（双井店），顾问承诺复课后孩子如果不喜欢课程可退费，8月底复课后，孩子不喜欢课程便于9月申请退费，卓美承诺60个工作日内完成退款，但目前已超过承诺退费时间一直没有退款，多次联系当时报名的顾问都没有具体的回复，报课的时候也没有给合同，多次索要也未给，后来拨打了12345热线投诉后，卓美双井校区负责人来电话说因为疫情影响，他们要保持收支平衡，所以从现在开始执行的退费政策是分六期退款，我没有同意他们的退款方案，后续再问他们怎么解决，他们就不再理会，
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您好协议不成可以起诉解决建议您搜集证据
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