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我想告天猫和天猫商家。在天猫购买手机卡无法激活，天猫商家不给退款
上海－浦东新区 01-13 20:44 悬赏 0 发布者:王也 回答:(8) 我想告天猫和天猫商家。在天猫购买手机卡无法激活，天猫商家不给退款，说我实名过，但即使实名移动也可以销回，商家只负责卖，不负责售后，并且在天猫驳回我退款后私底下阴阳怪气恶心我。诉求有3
1商家无移动授权代理售卖手机卡后无法提供任何实质性帮助，这是违规作为商家态度及其恶劣，私底下对我阴阳怪气讲话！别说我是个较真的人，是个人都忍不了这种感觉。
3天猫不作为，作为主打正品和品牌的旗舰店允许无经营范围商家出现，并只要求客户出具官方证明，不需要商家提供任何官方证明，故意为难消费者。
我较真了，我要天猫和天猫商家公开赔礼道歉，并赔偿经济，精神损失。
1商家无移动授权代理售卖手机卡后无法提供任何实质性帮助，这是违规作为商家态度及其恶劣，私底下对我阴阳怪气讲话！别说我是个较真的人，是个人都忍不了这种感觉。
3天猫不作为，作为主打正品和品牌的旗舰店允许无经营范围商家出现，并只要求客户出具官方证明，不需要商家提供任何官方证明，故意为难消费者。
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- 徐荣康律师 VIP
- 电话：15021871079
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回复时间： 2021-01-13 21:03
看具体证据分析
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回复时间： 2021-01-14 10:46
您好！建议您向消费者协会投诉。或者提起诉讼维权。鉴于您给出的细节不够完善，我暂时无法为您提供全面的帮助。如果您需要法律帮助的话，可以直接与我联系沟通说明案件实际情况，我会尽力帮助你，减少您的损失的同时保护你最大的权益！
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
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回复时间： 2021-01-14 16:01
可以直接按照诉讼来维权的
- [山东-青岛]
- 崔增苗律师
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回复时间： 2021-01-13 21:24
看具体证据分析
建议。
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- 潘永红律师
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回复时间： 2021-01-14 09:27
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- 郭庆梓律师
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回复时间： 2021-01-14 11:06
您好！非常同情您的遭遇，这种情况就是要和对方死磕到底，不能让这样的无良商家和平台一味的欺负消费者。您可以向12315消费者协会投诉，您也可以起诉对方，请您直接打电话给我进行咨询，方便商量如何解决问题。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
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回复时间： 2021-01-14 12:27
你好，一般根据过错承担责任。如需要进一步咨询，可与我联系。
- [上海-徐汇区]
- 颜培卿律师
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回复时间： 2021-01-14 13:18
你可以起诉要求退款，其他的诉求难以实现
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