申通快递吃人不吐骨头、黑顾客产品、调包换货、无耻之极

您好，我现在遇到一大难题，我4月14日在申通办理点发了一台苹果4S往深圳龙岗，收件人签字后当送件人的面就拆包，发现与我发的货不同，完全的山寨（高仿的都不是）。当场就拒收了，后来送件人要求收件人写“包装完好无损，货不对水货”字样。否则就拒绝退回。收件人就写了。现在货到后，确实不是我当天所发出的货，但现在申通只认准收件人的字样，说包装无损就不存在调包。一直在打太极。还扬言说即使丢件了也只赔我百八子块钱。我一听躁了，我手机可是3700元呀，心里极度不爽。恳请各位大壮出谋划策告知这等事件我们应该怎么去维权。保护好我们自身的利益。