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我在拼多多购买一台华为手机，商家寄过来一台名叫“5G”品牌叫“真机”的组装手机

北京－东城区 01-19 23:57 悬赏 0 发布者:微网用户回答:(7)

我在拼多多购买一台华为手机，商家寄过来一台名叫“5G”品牌叫“真机”的组装手机，多次沟通平台和商家要求我退货退款，我该怎么办？只能退货退款吗？

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一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

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协商起诉
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