您好老师，报的英语培训班，孩子2岁半报的，去上课老师因个别差异不喜欢坐的不好的小朋友

您好老师，报的英语培训班，孩子2岁半报的，去上课老师因个别差异不喜欢坐的不好的小朋友，我家宝宝小刚开始还是很配合老师，可是我觉得孩子很反感这样的教学老师也因此没有反省，觉得是孩子坐不稳，让我觉得老师很不专业，果断选择退费，机构顾问让我以在等等沟通的方式来计费我的课时，说没有明确表示另外签合同费用和退费严重不符合，请老师指点一下我该怎么处理呢。