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电信宽带没有及时停机产生的费用怎么办

陕西－西安 04-24 14:03 悬赏 0 发布者:186129…… 给我留言回答:(4)

我想咨询下,我的电信宽贷欠费停机了,无法上网后.电信有向我催交费用,但是并没有说停机后需要去营业厅办理退定业务,每月还继续收取费用(而且协议中也没有写到业务停机需要去营业厅办理).直到欠费半年多才向我们说需要去办理退定业务.并且要收取这半年的宽带费用!请问,我有什么义务交这宽贷费?电信客服人员并没有向用户告知这项条例,我有权不交此费用吗?

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[青海-西宁]
超级账号5律师
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回复时间： 2013-04-24 14:36

告知义务是有的，详情请来电咨询

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-04-24 15:05

你好，告知义务有，可以和对方协商处理。。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-04-24 16:51

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。