您好，我在几天以前从微商那里购买了祛痘产品，他说让我按照使用即可

您好，我在几天以前从微商那里购买了祛痘产品，他说让我按照使用即可，接下来就说会有顾问指导你怎么使用，下午顾问就来了电话来分析我痘痘的成因，就说我还得再花钱买产品才能根治，我就先付了订金，到了晚上我就不想买了就想退货，我告诉他们先别发货而且他们快递也没有发货，仅仅隔了五个小时不到而已，他们一直给我打电话让我不退，可是因为家里有事不太方便接电话，他们就说必须电话沟通，要不然就不退钱，后来墨迹了一晚上，加微信的助理说明天财务上班给退钱，今天我又打电话，接电话的是值班助理，助理说不能退，说什么产品搭配好了就不能退了，可是我也没让他们发货，他们也没有损失，他们就一直赖账不退钱，找借口，我该怎么办？