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软件故障造成损失是否赔付
四川－成都 04-26 15:30 悬赏 10 发布者:tangdu 给我留言 回答:(7) 您好，律师！
我们为用户开发了一套车险销售系统，合同金额5.9万元，一年后维护费为3000元/年。现系统已经运行1年，涉及收尾款及售后。
现用户提出如因软件故障售后不及时给对方造成的损失要我们赔付合同金额的20%。
任何软件都可能出现故障，我们参看了大大小小软件公司的合同，都有对用户损失免责的条款。那么，造成的损失是否该开发者赔付？如需赔付，标准是什么呢？
谢谢！
我们为用户开发了一套车险销售系统，合同金额5.9万元，一年后维护费为3000元/年。现系统已经运行1年，涉及收尾款及售后。
现用户提出如因软件故障售后不及时给对方造成的损失要我们赔付合同金额的20%。
任何软件都可能出现故障，我们参看了大大小小软件公司的合同，都有对用户损失免责的条款。那么，造成的损失是否该开发者赔付？如需赔付，标准是什么呢？
谢谢！
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3930621积分
回复时间： 2013-04-26 15:34
还是要赔偿的
- [陕西-西安]
- 屈增辉律师
- 37736积分
回复时间： 2013-04-26 15:32
这个要鉴定了，看软件故障是设计缺陷造成的还是使用造成的
追问：
谢谢！但对方律师没有说故障鉴定或损失鉴定，直接写了个赔付金额标准-合同的20%啊
回答：
不要离他们，可以直接起诉，要求按照合同支付款项
- [四川-成都]
- 李小利律师
- 479369积分
回复时间： 2013-04-26 15:37
你好，这需要明确的是故障造成的原因，你说的对用户免责的条款本身就是不合理的。
追问：
谢谢！但对方律师没有说故障鉴定或损失鉴定，直接写了个赔付金额标准-合同的20%啊
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-04-26 15:45
两个问题先要明晰，软件故障的原因和合同金额20%的赔偿依据
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间： 2013-04-26 15:45
你好，因为你方原因造成的，应该赔偿。但是数额要以实际损失为准、
以上回复，请采纳。。
以上回复，请采纳。。
- [四川-成都]
- 喻远军律师
- 113923积分
回复时间： 2013-04-26 22:01
应当进行赔偿。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-04-27 08:48
你好!需要根据具体的原因来处理。
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