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您好,我在拼多多上楷荣商家购买了一件250.7的衣服,4.15发现衣服与图片完全不符,4

江苏-扬州 05-25 14:47  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(4)
您好,我在拼多多上楷荣商家购买了一件250.7的衣服,4.15发现衣服与图片完全不符,4.15完成退货4.17签收,但是由于个人疏忽,时隔一个月忘记填退货快递单号,导致交易完成,联系商家,商家一直声称没有收到货,然后拼多多平台也是拒绝了我的退款请求,然后我去打电话弄清了事情的前因后果—楷荣通过买韩都衣舍的衣服,进价97块,让韩都衣舍给我发货,然后给我的退货地址是韩都衣舍的地址,韩都衣舍4.17收到货后,完成退款,退款给楷荣97块,而楷荣这边既说没有收到退货,又收到韩都的退货款97块还收到我个人的250.7,然后一直声称我没有退货,没有收到货,不给我打退款,拼多多平台也以我的没有提交退货凭证(实际上我早已提交退货快递单号和4.15-4.17号整个快递的物流信息,且我也打电话给韩都衣舍确认对方4.17收到我的退货,并且给楷荣退了款)拒绝了我,想咨询一下,怎么维权。
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