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我在淘宝买了一台创维电视机，送来发现有点破损，联系卖家建议换货
江西－萍乡 06-23 00:50 悬赏 0 发布者:芝麻绿豆 回答:(7) 我在淘宝买了一台创维电视机，送来发现有点破损，联系卖家建议换货，当时我在申请退款那里没看到换货这一选项，就跟客服说了，客服叫我直接申请退货退款，我就照做了，没几天拖货师傅就把电视机拖走，客服也说旧电视机拖走再给我发新电视机，后面我联系客服说我申请的退款，就这样放着不管吗？客服答复我说他们帮我登记好了换货那个不用管，过了几天我去问客服拖回去的电视机到了没，才发现他们已经把我退款给确认，电视机也不给我换了，叫我要买就在重新拍过，可是当时我趁活动买的，现在拍根本就不划算了，联系客服说可不可退差价，他们说退款成功了没有办法，我当时一直都是按他们说的做的，明明是他们的犯得错，却要我来承担，我该怎么办啊？
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