农村医疗纠纷。我妈一直患有鼻炎，20年左右了。2019年12月份经邻居介绍

农村医疗纠纷。我妈一直患有鼻炎，20年左右了。2019年12月份经邻居介绍，去隔壁村的一个小卫生站（个人经营）去治疗。当时去到诊所里边，他让我妈先躺上一个类似病床一样的小支架床，他开灯给我妈看了一下鼻子里边的情况，然后就给我妈的鼻子上了麻药，我妈有点疑惑，就问他是不是做手术，我妈表态自己不要做手术（我们也知道写这毕竟是个小诊所）。但紧接着他说这不是手术，做一个等离子治疗（很模糊的说法），过一会儿就好了。听信了他，就做了这个手术。手术过后，我妈的鼻子疼痛不已，该医生说没事，过来洗一下痂就好，反反复复拖延了近一个月。但鼻部疼痛依旧，甚至头痛。我妈跟村医说了情况，他意识到事情严重，便同意我妈去找正规三甲医院检查治疗，并由他承担费用（车费与医药费），他不陪同。于是，我妈去了湛江市内的三甲医院看了鼻科，市医生说我妈的鼻炎根本用不着那个手术，两者没有关系。照了B超，有手术创面，医生开了些有关鼻炎的药给我妈吃。药吃完了，后又复诊，但疼痛依旧。此时，随时间推移，卫生站做的手术创面已愈合。市医生建议，鼻窥镜表面看不出什么，但疼痛依旧的话可能伤了神经，转神经内科看看。此后的一年里便辗转求医神经内科的医生近十次(其中湛江三甲医院八次，广东省人民医院两次（广州）），拍了CT、 磁共振，但医疗设备检查不出伤了神经。但医生推测是伤了神经才会这样痛，开的药也是缓解神经疼痛的药物。我妈在吃药期间感觉有好一点，停药就痛。此时已是2021年1月份中旬。因为不知再去哪里求医，后来就停止求医了几个月。
      一年多里，我妈一直跟农村医疗站那个医生联系说明身体状况。在我妈的反复联系下，他也一直承担费用，但未曾回访关心。今年六月下旬，在我妈与村医的一次联系中，我妈表示已经不知道去哪里求医，向其寻找解决方法。村医多次表示自己对外面不熟悉，除非在湛江求医。于是带我妈去湛江市人民医院鼻科和神经内科。（到了医院他只带我妈看了鼻科。一年多的联系里，我妈跟他详细说了每次的就医情况。其明知湛江医院已经求医无果，而且伤及神经，但仍只带我妈看鼻科医生。）
       这一次求医中，人民医院医生与村医已提前串通，他不看我妈带过去的检查报告，而是多次表态，我妈的情况与村医无关。还说“据我了解，村医做手术不敢做那么深的”这种带有强烈主观性和偏袒性的话语。（有求医时的录音）
        在近日一次电话通话中，他开始转变话风，表明我妈的情况与他的手术无关，也表示不支持我妈向湛江市外更好的医院求医，类似“你自己去看”，推卸责任。
        2019年12月--2021年7月，事情已经过去一年多。目前我们的请求是继续求医，直到治好，村医承担责任付出费用。现在掌握的有：①农村医疗站那里的医疗手术设备照片（是17年注册的敬医堂向其推销的设备）(这些照片之前兼有拍摄位置，但保存不善，定位丢失）②十段左右电话录音，有谈及他给我妈做了手术这些话语③手术后持续至今的微信语音来往、他的转账 ④术后十余次求医三甲医院的病历、单据、药盒   ⑤经了解，该村医曾因卖假药入过狱，有前科。
       想请问律师几个问题：①我们现在掌握的材料有效吗？还需要收集什么有力证据呢？②现在已经过去一年多，投诉是不是对我们不利了？对我们患者最有利的解决方法是什么？③投诉的话，有哪些具体途径呢？