圆通速递弄丢了我的物品，我怎样索赔

我在四月二十三日从圆通公司站点寄往四川一部价值1095元的手机，是属于退货的，到现在也没有送达。 我已经和圆通公司联系了，他们说已经交总部处理了，要等三天时间才有结果。上网上查物流信息，物品在四月二十四已经到了四川成都了，但是下面就没了，卖家一直没收到，问成都圆通，回答说是有单无货，让我查寄送的站点。，估计中间被他们弄丢了，由于是第一次网购，不太懂，速递单据上没写明物品，也没保价，请问我能向圆通公司全额索赔吗？
另外， 用圆通快递寄物品，已经交了资费了，不是就像坐车买了车票吗？另外交保价费合理吗？如果说不保价，他们弄丢了东西只赔很少一点钱，这样的话，所有不保价的东西他们都可以直接个人拿了，然后说是丢了。如果说坐车人买了车票，另外还要再买保险吗，不然出了车祸就是白死吗。