时间买的有点久了 ，不知道还能不能退款 不是生活消费所以不能315

当时购买了一家公司的系统源码，买之前询问了，千万级数据卡顿能不能退款，当时说的可以，但是到手之后，10w就卡顿了，但是因为公司源码市面上没有替代品，且官方响应的还可以，然后就一直督促官方解决 但是一年时间都没有解决系统卡顿的问题，最后一次是，我提供了一份几十万的带数据的系统，让官方亲眼看看卡不卡，但是官方仍然睁眼说瞎话，说系统没问题，然后本来打算过年起诉的，但是因为疫病耽误了，最后就不了了之了，最近朋友要用这套源码，所以就想系统更换域名，但是以前也承诺的更换域名免费，现在也变成限次且收费了，尤其是官方的态度更是难以让人接受。我没有官方承诺的可以免费换域名的截图，但是有官方承诺的千万级数据卡顿可以退款的截图，购买日期是19年2月，金额是1.8w，合同没有写明任何时间之类的，只有合同日期，只有一张格式化合同和官方承诺卡顿可以退款的微信截图，我想请问这案子还能不能打之类的，成功率多少 费用大约多少，网上购买 微信转款，对面是正规公司。系统到现在为止依旧卡顿问题没解决。若是一定能退款的，请直接报价，一条龙搞定。