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去年于京东购买一奥克斯空调，正常付款后京东发货并安排上门安装服务
重庆－渝北 08-12 13:43 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(2) 去年于京东购买一奥克斯空调，正常付款后京东发货并安排上门安装服务。今年7月末重庆下雨，雨水倒灌入空调口导致空调漏水，将我的Bose qc35浸泡，目前耳机受损。事后致电奥克斯，奥克斯安排施工人员上门检查，发现安装时并未按要求堵好空调孔，安装过程中以及事后也并没有向我方提起未堵孔这一情况，也未说明可能产生的后果。
事后京东以及奥克斯均表示产品质量以及安装无问题，这种情况应该如何处理？
事后京东以及奥克斯均表示产品质量以及安装无问题，这种情况应该如何处理？
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这个肯定不是空调安装的问题，主要问题在使用人
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